Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng vip11

Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và nền tảng vip11 ("vip11", "Chúng tôi", "Nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên vip11.pro, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng vip11.pro, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, bóng chuyền và trượt.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính tại vip11.
• "Số dư" — Tổng giá trị bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch" — Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản vip11.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần người dùng phải sử dụng số tiền thưởng để đặt cược trước khi có thể rút thưởng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của vip11, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật. vip11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ và thuộc quyền sở hữu của mình.
• Không sử dụng danh tính, thông tin tài chính của người khác hoặc thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống vip11.
• Bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập — vip11 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho vip11 qua email hỗ trợ nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

vip11 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chân dung hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Giới Hạn Độ Tuổi & Đối Tượng Tham Gia

vip11 nghiêm túc tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu tham gia cá cược theo pháp luật hiện hành. Dịch vụ vip11 chỉ dành cho những cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Ngoài giới hạn độ tuổi, dịch vụ vip11 không dành cho các đối tượng sau:

• Cá nhân đã tự nguyện đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại vip11 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Nhân viên, cộng tác viên và người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên vip11.
• Cá nhân sử dụng phần mềm, robot tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả cá cược hoặc gian lận hệ thống.

vip11 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng từ chối xác minh sẽ không thể tiếp tục sử dụng tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Quy Tắc Đặt Cược & Thanh Toán Thưởng

Tất cả các giao dịch đặt cược tại vip11 đều có tính ràng buộc pháp lý và không thể thu hồi sau khi người dùng đã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (sự kiện, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận đặt cược.

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước thời điểm đặt cược được xác nhận do biến động thị trường. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• Cược tối thiểu cho mỗi lệnh đặt cược là 10.000 VNĐ. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng loại sự kiện và hạng thành viên, được hiển thị tại giao diện đặt cược.
• Kết quả được xác định theo kết quả chính thức từ tổ chức điều hành sự kiện hoặc nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của vip11 là quyết định cuối cùng.
• Cược bị hủy do lỗi kỹ thuật, dữ liệu sai hoặc sự kiện bị hủy sẽ được hoàn tiền đầy đủ vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tiền thưởng từ cược thắng sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

vip11 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc từ chối thanh toán bất kỳ lệnh cược nào nếu có bằng chứng về gian lận, thao túng tỷ lệ, lạm dụng lỗi hệ thống, hoặc vi phạm các điều khoản đặt cược. Trong những trường hợp này, tiền cược gốc có thể bị thu hồi và tài khoản liên quan sẽ bị điều tra.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

vip11 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–2 phút sau khi giao dịch thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• vip11 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút cho các yêu cầu dưới 50.000.000 VNĐ. Các yêu cầu lớn hơn có thể mất đến 24 giờ làm việc do yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản vip11 và đã được xác minh trong quá trình KYC.
• vip11 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút — chỉ phần tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa giải phóng) mới có thể yêu cầu rút.

Khuyến Mãi & Điều Kiện Nhận Thưởng

vip11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản khuyến mãi riêng lẻ là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện chung này.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể (ví dụ: x15, x20, x30) được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: vip11 nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi khuyến mãi không đúng mục đích. Hành vi này sẽ dẫn đến thu hồi thưởng và khóa tài khoản.
• Quyền điều chỉnh khuyến mãi: vip11 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Nghĩa Vụ & Hành Vi Bị Cấm Của Người Dùng

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ vip11 một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Dưới đây là danh sách các hành vi bị cấm nghiêm ngặt trên nền tảng vip11:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với hệ thống thay thế hành động của người dùng thực.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi bất chính. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vip11 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng vip11.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản vip11 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.

vip11 có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên, bao gồm thu hồi số dư, hủy giao dịch, khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Đình Chỉ, Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

vip11 có quyền đình chỉ, giới hạn hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký hoặc xác minh danh tính sai lệch.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi được phát hiện đang sử dụng tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ vip11 qua email hoặc live chat. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa giải phóng) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Đối với chương trình tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 7 ngày đến 5 năm thông qua đội ngũ hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, t ài khoản sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược. Quyết định tự loại trừ không thể thu hồi trong thời gian hiệu lực đã chọn.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, người dùng không được phép tạo tài khoản mới trên hệ thống vip11. Mọi tài khoản mới được phát hiện thuộc về người dùng đã bị cấm sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư bị thu hồi toàn bộ.

Các Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc giải thích hoặc thực thi các điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.